近期部分網(wǎng)站郵局訪問異常的情況說明及解決辦法
一、近期有部分客戶、代理商、經(jīng)銷商反映，網(wǎng)站及企業(yè)郵局陣法性無法打開，或者需要多次刷新才能打開，給部分客戶網(wǎng)站訪問造成了影響。
同時，經(jīng)過與全國各地IDC同行進行了深入的溝通，及我公司對故障問題的跟蹤分析，發(fā)現(xiàn)共同特征明顯，系因北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術有限公司(以下簡稱：新網(wǎng))的域名DNS服務器不穩(wěn)定造成的，同時全國其他IDC同行，凡使用新網(wǎng)域名注冊通道的都存在此問題。
對此，我公司服務器維護部門針對我公司各地所屬服務器、機柜配置、路由器設置、機房線路等進行了逐一排查，均未有任何問題。
同時，經(jīng)過與全國各地IDC同行進行了深入的溝通，及我公司對故障問題的跟蹤分析，發(fā)現(xiàn)共同特征明顯，系因北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術有限公司(以下簡稱：新網(wǎng))的域名DNS服務器不穩(wěn)定造成的，同時全國其他IDC同行，凡使用新網(wǎng)域名注冊通道的都存在此問題。
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二、總所周知，我國的域名最高管理機構是CNNIC，而新網(wǎng)公司作為國內(nèi)最早的五大注冊通道之一，國內(nèi)多家網(wǎng)絡公司經(jīng)由該通道注冊、解析域名。
針對上訴問題，我公司多次向新網(wǎng)進行質(zhì)詢，新網(wǎng)公司公開答復是其"DNS服務器受到攻擊"。偶爾受到攻擊，大家都可以理解甚至同情，但幾乎每月都周而復始地發(fā)生同樣問題（而其他域名注冊通道則相安無事），一次次利用大家對其的信任和信心敷衍了事，不得不令我們對新網(wǎng)公司是否在認真解決該問題產(chǎn)生質(zhì)疑。我公司代表業(yè)務公司及廣大受害客戶對此表示強烈譴責，同時，我公司將密切關注此事的后續(xù)發(fā)展。
三、雖然上述問題非我公司導致，但我公司本著對客戶、代理商、經(jīng)銷商認真負責的態(tài)度，為了保證廣大客戶網(wǎng)站及郵局的正常使用，在不損害客戶利益的情況下，真誠的希望廣大客戶能積極配合解決問題。
四、通過我公司十一年的運營經(jīng)驗，針對域名DNS解析公司進行慎重比對，建議發(fā)現(xiàn)問題的客戶，將當前的域名注冊商(新網(wǎng)公司)變更至中頻公司，進行域名的DNS解析服務，以保證網(wǎng)站及郵局的正常使用。
五、國內(nèi)幾大域名服務商，域名的轉入均需一定的費用，通過我公司與中頻公司積極友好協(xié)商，達成共識；凡我公司客戶域名轉入中頻公司的，免除一切手續(xù)費，只需按ICANN和CNNIC規(guī)定對域名續(xù)費一年即可轉入 |
